Les numéros utiles nationaux

Retrouvez les numéros d'urgence nationaux.

Informations mises à jour le 10/11/2022

Les numéros d'urgence

  • Le 112 est réservé aux appels d’urgence dans l’ensemble de l’Union européenne. 

  • Le 15 est le numéro de téléphone unique par département. Il donne directement accès au Samu (service d'aide médicale urgente).

  • Composez le 17 sur votre téléphone en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale nécessitant une intervention rapide pour protéger les personnes et/ou les biens. 

    Si la situation ne relève pas d'une urgence, échangez avec un policier via le tchat 24h sur 24 (en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite) ou composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

  • Composez le 18 sur votre téléphone lorsqu'une ou des vies sont en danger (malaise, blessure grave, départ de feu, accident de la route, noyade, inondation, etc.).

  • Le 114, numéro d’appel d’urgence français pour les sourds et malentendants, est un numéro unique, national, gratuit, accessible en permanence par visiophonie, tchat, SMS ou fax.

  • Lorsque qu'une alerte est diffusée et que vous disposez d’informations pouvant aider les enquêteurs, composez le 197 (depuis la France). Lorsqu’il est activé, ce numéro gratuit est opérationnel 24h/24, 7 jours/7. Des policiers spécialisés vous répondent pour recueillir votre témoignage. 

  • Le Samu social est un ensemble d'associations non gouvernementales venant en aide aux personnes démunies. Composez le 115 sur votre téléphone pour les contacter.

Les numéros d'aide aux victimes

  • Préoccupé par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être ? Un numéro d’appel 119 totalement gratuit est à votre disposition.

  • Chantage, humiliation, injures, coups... Les femmes victimes de violences peuvent contacter ce numéro gratuit et anonyme, 39 19, désormais accessible 24h/24 et 7 jours sur 7. 

  • Le numéro 30 18 gratuit, anonyme, confidentiel, est le numéro national contre le cyberharcèlement et problèmes des jeunes sur Internet et réseaux sociaux.

  • Le 3114 est un numéro de téléphone gratuit, qui permet aux personnes en détresse psychologique d'échanger et de trouver une réponse adaptée auprès de professionnels de la psychiatrie et de la santé mentale (psychiatres, infirmiers spécialisés et psychologues). Des professionnels vous répondent 24h/24 et 7j/7.

  • Vous ou un de vos proches êtes victimes de violences physiques, sexuelles ou psychologiques, au sein de la famille ou en dehors, d'un accident de la route, d'un vol ou d'une escroquerie, ou de n'importe quel autre fait qui vous porte préjudice… Composez le 116 006 disponible 7j/7.

  • Le 30 39 a été créé pour faciliter la mise en relation avec un point-justice de proximité. Ce numéro est gratuit, joignable depuis l’ensemble du territoire et accessible aux personnes sourdes et malentendantes. 

    Pour en savoir plus : https://www.justice.fr/themes/acces-droit-point-justice

  • Un numéro vert, 0 800 00 56 96, accessible du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures, qui permet à toute personne ayant un doute sur une radicalisation ou un questionnement sur le sujet, de s'informer.

    • Composée de policiers et de gendarmes, la plateforme « Info Escroqueries » est chargée d'informer, de conseiller et d'orienter les personnes victimes d'une escroquerie, celle-ci est accessible au 0 805 80 58 17.

Les numéros utiles nationaux

  • Allez sur  le site www.3237.fr pour connaître la pharmacie de garde près de chez vous.

  • Pour joindre les centres régionaux opérationnels de surveillance et de sauvetage avec un téléphone mobile depuis la terre pour signaler des personnes en difficulté en mer. Composez le 196.

  • Pour tout usager en situation de détresse, pour tout témoin direct d’un accident d’aéronef, ou pour toute personne inquiète de la disparition d’un aéronef et de ses occupants. Composez le 191.

  • Si vous êtes témoin d'une situation qui présente un risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs, appelez le 31 17 ou envoyez un SMS au 31 177.

Urgence électricité et gaz 

  • Une coupure d’électricité ? Appelez le service dépannage du distributeur Enedis en remplaçant les XX par votre numéro de département.

  • Vous suspectez une fuite ou une coupure de gaz ? Les professionnels d'urgence sécurité gaz répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33 

Les addictions

  • Trouvez une aide et un soutien adaptés aux besoins de chacun, des informations précises sur les effets, les risques, la loi, les lieux d'accueil, des conseils de prévention, une orientation vers des professionnels compétents. Composez le 0 800 23 13 13.

  • Contactez  le 09 74 75 13 13 si vous recherchez une information, une aide, un soutien pour vous ou pour un proche sur les questions d’addiction aux jeux.

  • Faites le point sur votre consommation. Choisissez une façon d'arrêter de fumer adaptée. Retrouvez des informations et des conseils gratuits ainsi qu’un suivi au 39 89.

  • Que vous soyez concerné directement ou indirectement par une consommation d'alcool, n'hésitez pas à appeler le 09 80 98 09 30 vous y trouverez : des professionnels formés aux problèmes d'usage et de dépendance à l'alcool, une écoute sans jugement et confidentielle, des informations précises, et une aide personnalisée.

Les centres antipoison

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